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香梅保安公司員工搶險事件

發(fā)布時間：

2020-05-29

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      事件對象：蘇州納米城企業(yè)：歐宜檢測認證（蘇州）服務有限公司
      事件說明：
      2020年5月2日還處于國假期間，納米城內部企業(yè)都處于放假狀態(tài)，整個園區(qū)只有物業(yè)服務公司在例行日常事務，正常上班。
      每當節(jié)假日秩序部都是最緊張的部門之一，需要提前充分安排布置好放假期間的例行事務，主要都是圍繞安全防范布置在做計劃；為了完善計劃的完整性和現場的實效性，本部門主管針對性的對于一些重點企事業(yè)單位采取增頻巡查次數模式，為了就是避免在發(fā)生緊急或意外事件時能夠及時有效的給予處理和解決；為此本部門在主管的特約制定計劃中，加強了巡查頻率！
      納米城企業(yè)單位在放國假之前，物業(yè)處客服部都會協助甲方發(fā)放放假注意事項的通知，提醒各企業(yè)在放假無人值守的情況下，關閉水、電、氣源的開關，避免發(fā)生意外事件。但由于有些部分企業(yè)因工作生產需求，無法全部關閉某些能源開關，這就導致風險存在的上升系數，同時也給物業(yè)方增添的責任難度。
      事件發(fā)生經過：
      秩序部隊員2人一組例行日常巡查，從8：00開始按原計劃路線巡查，8:10分時巡查到1幢3F時發(fā)現墻頂有滲水現象，當天的天氣晴朗，未下雨。秩序隊員感覺有異?，F象，便和巡查同事立即奔赴4F查看，剛到4F就發(fā)現過道處已有少許積水，便立即匯報主管（楊?。鞴芗皶r趕到后，判斷是405室企業(yè)內部水源滲漏，便立即通報客服值班人員聯系業(yè)主和物業(yè)工程值班師傅前來查找具體源頭。
      因水源是從室內流出，且企業(yè)無人值班，大門緊閉，當時的水流很急促，物業(yè)工程師傅在接到通知后5分鐘趕到現場，當即關閉水源總閥門，有效遏制損失的擴展，控制了現場局面。
      因室內外積水較多，怕積水嚴重浸泡室內資產，在征得業(yè)主的同意下，工程師傅切斷門禁電源，隨秩序主管及隊員一同進入室內查看現場損失情況。
      隨后秩序主管立即指揮現場人員參加排水、防水工作，派秩序隊員將積水較多的地方加以布防，用防汛沙包堵塞電梯口及其他室內門前，防止積水二次造成破壞性。
      在秩序主管合理、有序地安排下，協同其他部門人員一起緊鑼密鼓的清除積水，將業(yè)主的損失在最短時間內降至最低，全力幫助業(yè)主挽回損失。
      業(yè)主在得知情況后，火速趕往現場，到達后看到我們物業(yè)人員在辛勤地忙碌著，當時就表示很感激，說物業(yè)服務貼心，搶險及時，處置得當，事后將會表示對物業(yè)出于謝意和贊揚物業(yè)的服務精神，將在企業(yè)群內進行通報，贊賞。
      事件調查及后期處置：
      源于企業(yè)室內設備維護不周，管道老化破舊，沒有及時維修更換，致使出現自然破損現象，導致現狀。
      在事件結果證實后，業(yè)主請求物業(yè)方針對企業(yè)內部進行全面檢測排查；對于一些存在安全隱患的設施設備、管道、實行專業(yè)檢測，并對不符合要求的設備進行有償維護，愿意接受物業(yè)方的建議和服務。